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    谈物业保洁培训中的量变与质变

    添加时间:2016-05-13

     

     

    一、辩证地重新认识保洁服务质量及价格  

        从量变到质变,升华服务质量。培训反反复复,只求服务质量提高,不求总是返工和犯错!针对一些突发事件,制定突发事件的应急方案,并对保洁人员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓励员工养成主动自查的习惯,学会发现问题及时解决问题,从而预防问题。

         物业保洁培训如创业长征,不经过那一道,也许永远也到不了下一道,或许在以后回看过去会觉得很可笑,但那也确实是经历,哪怕它看起来很傻很愚蠢。当然,在培训开展的过程中,要讲究培训内容的匹配和培训形式的搭配, 这样才能缩短培训效果量变到质变的时间。辨证学习法无疑是保洁行业高管的礼物,能大幅度清洁效率提升,增加综合竞争能力,更透彻地了解优秀竞争同行。今天的保洁学习,明天的清洁规范,服务是一种品牌理念的升华,服务的价值需要落实到实实在在的行动上,而价值又恰恰是决定价格的唯一标准。

    二、如何快速实现从量变到质变的发展突破

    过去经验的积累需要时间的 ,如今,清洁行业经验的倍增多了一个途径,那就是学会利用别人的经验和第三方的资源,引为己用,达到快速了解市场,比竞争对手走的更快!从培训中心到清洁函授培训,实现了组织培训从量变到质变。这种质变核心体现在于“角色定位”,而角色定位的不同带来了“视野”的拓展与“能力 ”的进化,当前的借用“清洁函授教程”已经成为了很多组织内部孕育成熟 的生命体,不断寻求着自身的进化和拓展,寻求着更多的价值空间。

    三、执行清洁函授教程多媒体管理者培训计划

         很多物业公司过去进行培训,都是大家坐在一起口头传达培训,如今通过采购瑞时的洗地机、扫地机、吸尘器等清洁设备,通过瑞时的全面培训,从幻灯片进行,白板强烈的互动性与可操作性,机器的现场实际操作与拆装等,使参与培训的老师耳目一新,激发了浓厚的兴趣,管理层体会到使用电子白板进行课堂教学的生动、灵活,能使员工更加直观地学习知识。通过培训,管理进一步掌握了交互式电子白板的基本操作,之前尽管上课会使用,但鲜有管理者能熟练地掌握幻灯片的制作和操作技巧。 过去我们培训用的课件都还是以下载为主,很少有管理者能独立做课件,这次培训活动很有意义。” 人们一般认为,多媒体技术是年轻管理者的专利,而中老年管理者对这些新技术的接受度普遍不高,多媒体技术的“代沟”明显,但在培训现场很多年纪较大的管理人员,他们和年轻的管理一样,津津有味的学习着新知识。这一计划的实施将使企业管理者在员工培训中充分利用信息技术,不断提高信息资源的使用效益,提高培训质量和效率,让员工真正得到“实惠”。

    四、转变思维发展,从量变到质变达到盈利目标

    有些物业管理人员在培训、授权方面都只是考虑短期的自身利益,没有从整体思维角度,从团队角度去感受问题,也舍不得投入精力和金钱去提升,导致管理效益上不去,年年如此,其实说到底是耽误了自己。

    物业保洁培训的目的是为了拓展更多的业务量,让员工更加能胜任岗位,经过清洁函授培训的员工一个至少可比三个,无论是效率还是做事效果!通过特有的模式制订保洁工作标准化,计划化,制定工作量化、应急方案、安全管理、职业健康等等措施。保洁培训效果好了,员工发展起来了,也给管理人员带来极高的管理能力认可,同时也为自己日常管理工作创造了有利条件。

    与其不断张望不如就此起航,不管风与浪,只为未来不再迷茫。

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